Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: 4 Kasım 2026

1. Kargo firması ve süre

Siparişlerin anlaşmalı kargo firmamız HepsiJet ile gönderilir. Siparişler genellikle 1–2 iş günü içinde kapına ulaşır. Bulunduğun bölgeye, resmî tatillere ve kampanya dönemlerindeki yoğunluğa göre bu süre değişebilir. Teslimat süresi hiçbir durumda yasal azami süre olan 30 günü geçmez.

Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Kargo ücreti

2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
2.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 59,90 TL'dir.

Kargo ücreti ödeme adımında, siparişi onaylamadan önce açıkça gösterilir.

3. Ödeme seçenekleri

Kartla ödeme: Kredi kartı ve banka kartı ile, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden. Kart bilgilerin Sparq Wear tarafından görülmez ve saklanmaz.
Kapıda ödeme: Siparişi kapıda teslim alırken ödersin. Kapıda ödeme için 99 TL hizmet bedeli uygulanır; bu bedel siparişi onaylamadan önce toplam tutarda gösterilir.

4. Sipariş takibi

Siparişin kargoya verildiğinde e-posta ile kargo takip numaranı göndeririz. Takip numaranla HepsiJet üzerinden gönderinin durumunu izleyebilirsin.

5. Teslimat

Kargo, sipariş sırasında belirttiğin adrese teslim edilir. Adreste bulunmaman hâlinde kargo firmasının prosedürü uygulanır; bilgilendirme notunu takip etmeni rica ederiz. Paket hasarlı görünüyorsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanı, ardından iletisim@sparqwear.store adresine bildirmeni rica ederiz.

6. Teslimat yapılamaması

Ürünün stokta bulunmaması gibi nedenlerle siparişin yerine getirilemeyeceği anlaşılırsa, bunu sana en geç 3 gün içinde bildiririz ve ödediğin tutarın tamamını en geç 14 gün içinde iade ederiz.